Política de envío

Política de Envíos

¿Realizan envíos a todo el mundo?

Sí. En Skinale realizamos envíos a nivel internacional y ofrecemos envío gratuito en todos los pedidos.

Nuestro objetivo es que recibas tus productos de forma rápida, segura y sin complicaciones.

Ten en cuenta que los clientes internacionales pueden estar sujetos a impuestos, aranceles aduaneros o tarifas de importación determinadas por las autoridades de su país. Estos cargos son responsabilidad del cliente y están fuera del control de Skinale.

Tiempos de Procesamiento

Los pedidos suelen procesarse dentro de 1 a 3 días hábiles después de realizar la compra.

Los pedidos no se procesan ni se envían durante fines de semana o días festivos.

Durante temporadas de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.

Tiempos Estimados de Entrega

Estados Unidos

5 a 12 días hábiles

Canadá

7 a 14 días hábiles

Australia

7 a 14 días hábiles

Europa

7 a 15 días hábiles

Latinoamérica

10 a 20 días hábiles

Resto del Mundo

10 a 20 días hábiles

Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar dependiendo de la ubicación del destinatario y del servicio de transporte.

Seguimiento de Pedidos

Una vez que tu pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico de confirmación con tu número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete.

La información de seguimiento puede tardar algunos días en actualizarse después del envío.

Si no has recibido tu número de seguimiento o necesitas ayuda para localizar tu pedido, comunícate con nuestro equipo de atención al cliente.

Correo electrónico: support@skinale.com

Retrasos en el Envío

Aunque la mayoría de los pedidos llegan dentro del plazo estimado, pueden ocurrir retrasos ocasionados por circunstancias fuera de nuestro control, incluyendo:

Inspecciones aduaneras
Retrasos de las empresas de transporte
Condiciones climáticas severas
Alta demanda durante temporadas festivas
Interrupciones en los servicios logísticos locales

Si tu pedido está tardando más de lo esperado, contáctanos y haremos todo lo posible por ayudarte.

Paquetes Perdidos o Robados

Skinale no se hace responsable de paquetes que hayan sido marcados como entregados por la empresa de transporte.

Si crees que tu pedido fue entregado incorrectamente, te recomendamos contactar directamente al transportista y comunicarte con nuestro equipo para recibir asistencia.

Contáctanos

Si tienes preguntas sobre tu envío, seguimiento o pedido, puedes comunicarte con nosotros en cualquier momento: